سيلزفورس ستخفض 74 وظيفة في الجولة الرابعة من التسريحات خلال أقل من عام

قامت Salesforce بتقليص 86 وظيفة في يونيو 2026، مستهدفة فرق التكنولوجيا، المنتجات، المبيعات، والإدارة العامة المنتشرة في كاليفورنيا وعدة مكاتب دولية.

وتأتي هذه الجولة الأخيرة بعد تقليص سابق في عام 2026 تم فيه إنهاء أقل من 1,000 وظيفة، حيث تحملت فرق التسويق وتطوير المنتجات الجزء الأكبر من التخفيضات.

عندما تستبدل الذكاء الاصطناعي قسماً كاملاً وليس مجرد مهمة

انخفض عدد فريق الدعم في الشركة من 9,000 شخص إلى 5,000، ويستحق النظر في الآلية وراء هذا التقليص: أصبح وكلاء الذكاء الاصطناعي يديرون الآن نحو نصف جميع التفاعلات مع العملاء.

وقد أشاد المدير التنفيذي Marc Benioff علنًا بتطبيقات الذكاء الاصطناعي التي عززت بشكل ملحوظ إنتاجية الهندسة، وتصر الشركة على أنها تحقق أكثر دون زيادة فرق العمل بصورة متناسبة.

شملت الوظائف المتأثرة في يونيو فرقًا تدعم Agentforce، منصة وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Salesforce، إلى جانب أدوات تكامل MuleSoft وبرمجيات Marketing Cloud.

أعمال ذكاء اصطناعي بقيمة 1.2 مليار دولار مع خصم في الأسهم بنسبة 30%

أبلغت Salesforce عن تحقيق إيرادات مرتبطة بالذكاء الاصطناعي بقيمة 1.2 مليار دولار في الفترة التي سبقت مباشرة تخفيضات يونيو.

انخفض سهم Salesforce بأكثر من 30% منذ بداية السنة، وهو انخفاض يعكس حالة عدم اليقين لدى المستثمرين بشأن الهيكل طويل الأجل لأعمال إدارة علاقات العملاء تحت ضغط الذكاء الاصطناعي.

تعمل الشركة بنشاط على التحول نحو تحقيق الأرباح بناءً على الاستخدام، أي أن التسعير مرتبط بما يفعله الذكاء الاصطناعي فعليًا وليس بعدد المقاعد التي يشتريها العميل.

ما الذي يعنيه هذا لسوق برمجيات المؤسسات

تم ربط اتجاه التخفيضات في قطاع التكنولوجيا لعام 2026 بشكل صريح بتبني الذكاء الاصطناعي عبر عدة شركات، وتعد Salesforce نموذجًا لهذا النمط. انخفاض فريق دعم العملاء من 9,000 إلى 5,000 هو دليل ملموس على سرعة قدرة الذكاء الاصطناعي على إعادة تشكيل وظيفة معينة على نطاق واسع.

مع وجود قوة عاملة تفوق 83,000 شخص، من الواضح أن Salesforce ليست في طور الانكماش. تقوم الشركة برهانات محددة على المجالات التي تضيف فيها الخبرة البشرية قيمة لا يستطيع الذكاء الاصطناعي حالياً تقليدها، بينما تستبدل تدريجيًا الوظائف التي باتت الإنتاجية فيها تميل لصالح الآلات.