Guía rápida para la verificación de identidad de Bitget

¿Qué es el KYC?

KYC (Know Your Customer) es un proceso de verificación de identidad que usan las instituciones financieras y los exchanges que cumplen la normativa en todo el mundo. En pocas palabras, confirma la identidad real del titular de una cuenta mediante la carga de un documento de identidad oficial válido y el reconocimiento facial (detección biométrica).

En Bitget, debes completar la verificación de identidad (KYC) para usar las funciones principales. Los usuarios que no hayan completado la verificación de identidad de nivel 1 no pueden depositar, operar, retirar fondos (incluidos los retiros on-chain y las transferencias internas) ni usar los servicios P2P. Se trata de una medida habitual de cumplimiento normativo en el sector, diseñada para prevenir el blanqueo de capitales y el fraude, además de proteger los activos de los usuarios.

¿Qué ventajas ofrece la verificación de identidad?

Una vez que completes la verificación, tendrás acceso completo al trading y a una serie de ventajas prácticas:

- Acceso a todas las funciones principales: depósitos, trading en spot y de futuros, retiros, copy trading, Earn, Launchpad y mucho más.

- Límites de retiro mucho más altos: los usuarios sin verificar tienen restricciones, mientras que los usuarios VIP0 verificados disponen de un límite de retiro de hasta aproximadamente 3,000,000 USDT cada 24 horas. Los niveles VIP superiores ofrecen límites aún mayores, de hasta decenas de millones de USDT.

- Mayor seguridad de la cuenta y protección frente a riesgos: la plataforma puede detectar con más precisión las actividades inusuales, lo que reduce el riesgo de robo o fraude.

- Cumplimiento de la normativa internacional: garantiza que puedas seguir usando tu cuenta a largo plazo y evita restricciones de funciones por problemas de cumplimiento normativo.

- Acceso a más ventajas y servicios de la plataforma: algunas promociones, productos avanzados y permisos superiores solo están disponibles para usuarios verificados.

En resumen, la verificación de identidad es un trámite único que permite que tu cuenta siga funcionando sin problemas. Enviar la solicitud suele llevar solo unos minutos y la mayoría de las revisiones se completan en menos de una hora.

¿Cómo completar la verificación de identidad de Bitget?

La mayoría de los usuarios solo necesitan la verificación personal de nivel 1 para cubrir sus necesidades habituales. Debes tener al menos 18 años y cada usuario solo puede verificar una cuenta principal (las subcuentas reciben los permisos automáticamente).

Qué necesitas

- Un documento de identidad oficial válido (las opciones varían según el país o la región): documento de identidad, pasaporte, permiso de conducir o permiso de residencia.

- La cámara de un teléfono u ordenador (para la detección biométrica facial).

- Buena iluminación y que la información del documento de identidad aparezca completa y con claridad.

Nota: algunos países o regiones solo aceptan determinados tipos de documentos de identidad. Asegúrate de seleccionar correctamente el país o la región de residencia y de expedición. Bitget no admite usuarios de determinadas regiones restringidas, como EE. UU., Singapur, Hong Kong, Irán y Corea del Norte.

Instrucciones paso a paso (el proceso es prácticamente igual en la web y en la aplicación)

1. Ve a la página de verificación de identidad

- Inicia sesión en tu cuenta de Bitget.

- Web: haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha, selecciona Verificación de identidad y, a continuación, haz clic en Verificar ahora dentro de Verificación personal.

- Aplicación: ve al Centro de Usuarios en la esquina superior izquierda y selecciona Verificación de identidad.

2. Selecciona el país o la región y el tipo de documento

- Introduce correctamente tu país o región de residencia y el país o la región de expedición.

- Elige uno de los tipos de documentos disponibles en el menú desplegable (documento de identidad, pasaporte, permiso de conducir, etc.). Si seleccionas uno incorrecto, es posible que no puedas continuar o que la revisión no se apruebe.

3. Carga las fotos del documento de identidad y completa el reconocimiento facial

- Anverso del documento de identidad: asegúrate de que las cuatro esquinas sean visibles, la información se vea con claridad y la imagen no esté recortada ni tenga reflejos. Si usas un pasaporte, debes fotografiar la página de datos personales y cualquier otra página pertinente.

- Reverso del documento de identidad: obligatorio para determinados tipos de documentos.

- Verificación biométrica facial/selfie: sigue las indicaciones para parpadear, girar la cabeza y completar otras acciones cuando se te solicite.

Consejos importantes:

- Quítate el sombrero, las gafas, la mascarilla o cualquier objeto que te cubra la cara.

- Asegúrate de que la iluminación sea intensa y uniforme. Evita que la imagen quede demasiado oscura, sobreexpuesta o borrosa.

- Mira directamente a la cámara y mantén los ojos abiertos.

- El sistema usa OCR e IA para la detección biométrica, por lo que el envío suele llevar solo unos minutos.

4. Envía la solicitud y espera la revisión

- Comprueba de nuevo tu información y envía la solicitud. El estado aparecerá como "En revisión".

- La mayoría de las revisiones se completan en un plazo de entre unos minutos y una hora (rara vez tardan más de unas horas). Recibirás el resultado por email o mediante una notificación en tu cuenta.

5. Tras la aprobación

- Podrás empezar a depositar, operar y retirar fondos, además de disfrutar de límites de retiro más altos.

Motivos habituales de rechazo y cómo solucionarlos

- Fotos recortadas del documento de identidad, información incompleta, copias escaneadas o en blanco y negro de mala calidad, o reflejos.

- Selfies con los ojos cerrados, el rostro cubierto, mala iluminación o una imagen borrosa.

- Información que no coincide con tu documento de identidad o selección incorrecta del país, la región o el tipo de documento.

Si la verificación falla, recibirás un email con el motivo. Solo tienes que volver a enviar la solicitud siguiendo las instrucciones. Puedes intentarlo hasta 5 veces en un plazo de 24 horas. Después, tendrás que esperar 24 horas antes de volver a intentarlo. Si algún dato es incorrecto, como tu nombre o fecha de nacimiento, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para corregirlo después de enviar la solicitud.

Información adicional

- Comprobante de domicilio (POA): en algunos casos, como para obtener límites superiores o superar determinadas revisiones de riesgos, es posible que debas cargar un extracto bancario, una factura de suministros o un documento oficial emitido durante los últimos tres meses. El nombre debe coincidir con el que figura en el documento usado para la verificación de identidad.

- Verificación empresarial (KYB) o debida diligencia mejorada (EDD): se aplica a usuarios institucionales o situaciones específicas de alto riesgo, requiere documentos adicionales y se procesa principalmente a través de la web.

- Para consultar tutoriales oficiales detallados, revisa los artículos relacionados del Centro de Ayuda de Bitget.

Notas

- Usa siempre un documento de identidad auténtico y válido. La información falsa dará lugar a una restricción permanente.

- El proceso de verificación está completamente cifrado y la plataforma protege estrictamente tu privacidad.

- Para maximizar la tasa de éxito, completa el proceso de una sola vez en un entorno tranquilo y bien iluminado.

- Si tienes algún problema, envía un ticket a través de la aplicación o del sitio web e incluye tu UID.

Una vez completada la verificación de identidad, podrás usar todos los servicios de trading de Bitget de forma segura y fluida. Inicia sesión ahora para comenzar la verificación y disfrutar de límites más altos y acceso completo a todas las funciones.