Nilai kontrak tahunan untuk bisnis AI ServiceNow pada kuartal kedua melebihi $1 miliar.

Odaily melaporkan bahwa perusahaan perangkat lunak ServiceNow telah mengumumkan kinerjanya, dengan pendapatan dari langganan meningkat 25% secara tahunan menjadi 3,9 miliar dolar AS, lebih tinggi dari perkiraan TD Cowen sekitar 3,8 miliar dolar AS. Kewajiban pelaksanaan yang tersisa saat ini mencapai 13,2 miliar dolar AS, juga lebih tinggi dari perkiraan TD Cowen sebesar 13 miliar dolar AS.

ServiceNow menaikkan proyeksi pendapatan langganan setahun penuh menjadi 15,76 miliar hingga 15,78 miliar dolar AS, dengan batas atasnya sesuai dengan perkiraan TD Cowen. Harga sahamnya turun 50% dalam setahun terakhir, dan pasar menyoroti dampak penggantian layanan perangkat lunak perusahaan tertentu oleh AI generatif.

Pada Rabu pagi, OpenAI meluncurkan Presence untuk membantu perusahaan mengatur dan menjalankan agen AI yang digunakan dalam otomatisasi layanan pelanggan, penanganan permintaan layanan penjualan dan IT karyawan, serta tugas lainnya. ServiceNow saat ini sedang mengintegrasikan AI ke dalam produk yang sudah ada dan meluncurkan produk baru berbasis AI.

ServiceNow menyatakan pada kuartal kedua nilai kontrak tahunan bisnis AI melebihi 1 miliar dolar AS, dan jumlah pelanggan yang telah mengimplementasikan agen AI dalam 9 bulan terakhir meningkat 9 kali lipat. Perusahaan juga menandatangani 123 transaksi nilai kontrak tahunan baru bersih lebih dari 1 juta dolar AS, naik hampir 40% secara tahunan.