独占報道-関係者によると、Amazonはインドの即配サービスの急成長に30億ドルを賭けている

Aditya Kalra/Greg Bensinger

ロイター ニューデリー／サンフランシスコ 9月24日 - 米国のEC大手Amazon AMZN.O は、2030年までにインドでのクイックコマース事業を拡大するために30億ドルを投資する計画だと、2人の関係者が明らかにした。これはAmazonによる同分野でこれまでで最大の賭けとなり、ライバル企業が「数分で配達」サービスを推進して既に先陣を切っている分野での動きとなる。

「クイックコマース」と呼ばれるリアルタイム配達分野は急成長を遂げており、インド都市部の買い物のあり方を再形成している。ミルクやチョコレートからiPhoneや電子製品まで、これらの商品はかつて実店舗や大手ECサイトからしか買えず、その配送にはかなりの時間がかかった。

Walmart WMT.O 傘下のFlipkartやAmazonなど、インドEC市場を支配する大手も「クイックコマース」分野では後発である (link)。Datum Intelligenceの予測によれば、この190億ドル規模の産業は2030年までに2倍以上、410億ドルに成長する見通しだ。

計画を直接知る2人によれば、Amazonは2027年末までにクイックコマース分野に10億ドル、2030年までにさらに20億ドル投資する予定だ。これまでこの投資計画は報道されていなかった。

Amazonは計画中の投資額についてコメントを控えたものの、同小売業者によればクイックコマース事業の過去3カ月の年間換算総売上が10億ドルを突破し、「Amazonインド史上最も急成長しているEC事業」とされる。

より多くの小型地域倉庫

関係者2人によれば、今回の投資計画の重点の一つは既存の「Amazon Now」即配ネットワークに新たな小型地域倉庫を追加し、そこから迅速な発送を行うことである。計画は機密事項のため、2人とも匿名を求めた。

「拡大には資金が必要だ」と1人は述べた。

Amazonはインドを重要な成長市場と見なしており、ここでデータセンター、クラウドサービス、EC事業を拡大中だ。

しかし一方、Amazonはインドの外資系EC企業向け厳格な規制や、2024年に予定されている案件 (link) にも直面しており、公正取引当局はAmazonが一部店舗経営者を優遇し法律違反したと認定したが、Amazonはこれを否定している。

2022年以来、この分野の急成長は配達員の安全 (link) への懸念の高まりとも重なった。配達員たちは速達のため住宅地を疾走している。今年1月、インド政府は各社に対し、こうした事業運営を「10分以内」と宣伝するのをやめるよう命じた (link)。

Datumによると、国内大手Eternal傘下の ETEA.NS Blinkit、Swiggy SWIG.NS、そしてIPOを控えたZeptoが77％の市場シェアを持ち、合計4,500店以上を展開。Walmart傘下のFlipkartは1,000店以上、11％のシェアを持つ。

Amazonのシェアはわずか6.2％。1人の関係者は、同社の目標は現状約750店舗から来年4月には約1,300店舗に増やすことだと述べた。

日用品分野に注力、課題も

もう1人の関係者によれば、その他の主要投資分野には店舗の在庫管理ソフトの強化、AIツールによる需要予測、商品ラインアップの拡充が含まれる。

「重点は日常必需品に置かれる。注文が継続しない商品は、Amazonはクイックコマース事業で備蓄しない意向だ」とその人物は説明し、ライバルのようにiPhoneを販売しない理由を示した。

Bernsteinは7月のレポートで、生鮮品だけではクイックコマース事業の高コストを賄いきれないと警告。平均注文額が低く、「非生鮮商品はより高価格・高マージン」とした。

1人の関係者は、Amazonは「好機を逃した」との指摘に同意しないとし、たとえば各店舗に大きな冷蔵室を設置するなど、ビジネスモデルの完成を目指していると述べた。

Datum Intelligenceの創業者Satish Meena氏は、Amazonが高品質なサービスとロイヤル顧客を持つライバルを追い抜くのは容易でないが、自社ECサイトの顧客流入を生かし、クイック配達体験へと誘導できると指摘する。

「Amazon Now」サービスはAmazon本体アプリ内に組み込まれており、初回注文の一部では499ルピー($5.20)超で20％キャッシュバック割引を受けられる。さらに、一部指定顧客向けには99ルピー($1)以上の注文で送料無料特典がある。

「Amazonは意思決定までに少し時間がかかったようだ。ただ、今や投資が必須ビジネスモデルだと気付いたようだ」とミーナ氏。「割引施策の投入は既存Amazon利用者をクイックコマースに引き込む助けになる」とした。

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