ING Bank: brak oznak, że branża outsourcingowa w Indiach zostanie w najbliższym czasie zastąpiona przez AI

Holenderski bank ING oznajmił, że wraz z przenoszeniem się Indii do obszarów usług trudniejszych do automatyzacji oraz przesuwaniem się w górę łańcucha wartości, prawie nie ma oznak, że lokalny sektor outsourcingu jest zastępowany przez sztuczną inteligencję. Ekonomistka Deepali Bhargava napisała, że udział eksportu usług programistycznych w produkcie krajowym brutto wzrósł z przedpandemicznych 3,3% do około 5,2%. W tym samym okresie udział usług biznesowych, obejmujących finanse, księgowość, inżynierię, badania i analizy, ponad dwukrotnie wzrósł do poziomu 3,3%. Wyniki te podważają obawy, że generatywna sztuczna inteligencja może zautomatyzować tradycyjne prace outsourcingowe, osłabiając tym samym jedną z najważniejszych branż Indii. Według danych ING, Indie posiadają ponad połowę globalnego rynku outsourcingu, każdego roku zarabiając około 205 miliardów dolarów na eksporcie usług programistycznych, które wspierają około 5,8 miliona pracowników. Export usług programistycznych i biznesowych razem odpowiadają za około 8,5% PKB i stanowią ważne źródło wpływów walutowych.