Pierwszy pokaz iPhone Duo zakończył się niepowodzeniem! Apple (AAPL.US) odpowiada: dotyczy to tylko „niewielkiej liczby” urządzeń, można skontaktować się z AppleCare, aby otrzymać bezpłatną wymianę.

Według informacji dostarczonych przez aplikację Zhihu Finance, pierwszy składany smartfon Apple (AAPL.US), iPhone Duo, trafił do sprzedaży w piątek, a w sklepach utworzyły się długie kolejki, natomiast czas oczekiwania na realizację zamówień przedpremierowych jest również dość długi.

Jednak niektórzy użytkownicy, którym udało się zdobyć ten telefon o cenie początkowej 15 999 juanów (w USA od 1 999 dolarów) już w pierwszy weekend, zgłosili poważny problem: wewnętrzny ekran telefonu może ulec uszkodzeniu, a od zawiasu rozciąga się pozioma jasna linia.

Apple poinformowało w poniedziałek, że jest świadome tego problemu, który dotyczy jedynie „niewielkiej liczby” telefonów i zaoferuje wymianę urządzeń dotkniętych usterką w ramach gwarancji AppleCare.

Przedstawiciel Apple powiedział CNBC: „Zauważyliśmy problem z wewnętrznym ekranem dotyczący niewielkiej liczby urządzeń iPhone Duo. Jeśli ekran w Twoim iPhone Duo wykazuje tę usterkę, należy skontaktować się z AppleCare w celu wymiany.”

Na oficjalnej stronie internetowej Apple podano, że koszt naprawy wewnętrznego ekranu iPhone Duo po wygaśnięciu gwarancji wynosi 999 dolarów.

Większość zgłoszeń pochodzi od anonimowych użytkowników na forach internetowych, takich jak Reddit czy X, pojawiły się również fałszywe zdjęcia w internecie. Jednak firma naprawiająca sprzęt elektroniczny iFixit, po rozebraniu nowego urządzenia w niedzielę i przetestowaniu jego odporności na kurz, zasugerowała, że problem może być związany z konstrukcją zawiasu Apple.

Technik iFixit, Shahrarm Mokhtari, w filmie z demontażu powiedział: „Wiele raportów o uszkodzeniach opisuje sytuację, w której podczas składania lub rozkładania telefonu słychać trzask, a po kontynuowaniu tej czynności pojawia się uszkodzenie. Właśnie w miejscu wystąpienia awarii kształt zawiasu jest nieco inny.”

CEO iFixit, Kyle Wiens, napisał na X: „Zawias faktycznie składa się z dziesiątek części o niezwykle wysokiej precyzji. Minimalne odchylenie w produkcji lub jedna ziarenka piasku może zniszczyć delikatny panel wyświetlacza, który chroni.”

Problemy z pękającym ekranem nękają składane telefony od 2019 roku i są postrzegane jako jedna z głównych przeszkód dla masowej popularyzacji tej technologii. W tym samym roku Samsung wypuścił jeden z pierwszych składanych telefonów, a recenzenci szybko zauważyli, że wewnętrzny ekran pęka podczas normalnego użytkowania.

Wczesni recenzenci chwalili wrażenia z użytkowania po rozłożeniu iPhone Duo, szczególnie pod kątem pracy wielozadaniowej oraz rozrywki audio-wideo, lecz zauważyli, że wiele aplikacji nie zostało jeszcze zaktualizowanych, by w pełni wykorzystać większy, szerszy ekran tego telefonu.

W poniedziałek Apple poinformowało, że aktualizacje aplikacji dostosowanych do nowego składanego urządzenia są już w toku.

Przedstawiciel Apple w oświadczeniu stwierdził: „Pierwsi użytkownicy bardzo pozytywnie reagują na iPhone Duo, a widzimy również, że deweloperzy szybko aktualizują swoje aplikacje, by w pełni wykorzystać jego unikalną formę, co jest niezwykle ekscytujące.”