Steve Jobs era notoriamente exigente, mas Ed Catmull da Pixar nunca teve uma discussão acalorada com o cofundador da Apple: este é o seu segredo
O cofundador da Pixar Ed Catmull diz que o segredo para sobreviver aos desentendimentos com o cofundador da Apple Inc. (NASDAQ:AAPL), Steve Jobs, não era vencer discussões no momento, mas sim esperar o tempo passar.
Discussões com Delay Substituem Confrontos Acirrados
O veterano presidente da Pixar, que também liderou a Walt Disney Animation Studios, desenvolveu o que chama de "discussão com delay" para contornar a tomada de decisão incrivelmente rápida de Jobs e seu instinto de rejeitar novas ideias que não se encaixavam imediatamente em seu modelo mental.
Falando em um evento do Stanford Entrepreneurship Corner em 2014, Catmull relembrou que Jobs certa vez lhe disse que sua abordagem para divergências era simples: ele "apenas explicava até que entendessem". Em vez de retrucar na hora, Catmull aprendeu a encerrar a conversa, se reorganizar e voltar depois com um argumento mais refinado.
Os dois homens "discordavam com certa frequência", disse Catmull, mas nunca tiveram as brigas aos gritos que marcaram a reputação inicial de Jobs. Em vez disso, ele levantava uma questão, via Jobs refutá-la quase instantaneamente, e então esperava uma semana antes de ligar novamente com um contra-argumento, apenas para vê-lo descartado mais uma vez. Às vezes, esse ciclo se repetia por meses.
Debates em Câmera Lenta Formam Decisões Conjuntas Melhores
Com o tempo, ele percebeu um padrão. Aproximadamente um terço das vezes, Jobs eventualmente dizia: "Ah, entendi, você está certo", e abandonava sua posição original. Em outro terço das vezes, Catmull decidia que Jobs tinha o argumento mais forte. Nos casos restantes, Jobs dava um passo atrás e deixava Catmull seguir em frente, nunca retornando à disputa.
Catmull argumenta que esse embate em câmera lenta mostra que Jobs na verdade não queria uma sala cheia de pessoas que só diziam sim. Na Pixar e depois na Walt Disney Company (NYSE:DIS), colegas dizem que ele esperava que seus subordinados mantivessem sua posição e até demitia membros do conselho que não o desafiavam.
Jobs Evolui Além do Mito do Tirano Volúvel
Esse retrato contrasta com a caricatura de Jobs como um tirano unidimensional. Biógrafos e ex-colegas de trabalho descrevem um líder que amadureceu após ser demitido pelo conselho da Apple em 1985, ganhando empatia e humildade durante seus "anos no deserto" na NeXT e na Pixar.
Em entrevistas posteriores, Jobs alertou que a arrogância "bate à porta sempre que você tem sucesso" e enfatizou a necessidade de equipes pequenas e altamente talentosas, dispostas a debater ideias de forma intensa. Jobs também valorizava "jogadores A", incentivava o trabalho em equipe abrasivo, mas produtivo, e via o conflito como um polidor que aprimora tanto as pessoas quanto os produtos.
Foto cortesia: Anton_Ivanov no Shutterstock.com
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