McDonald’s (MCD.US) був поданий до суду через інструмент ціноутворення на основі AI, якому закидають сприяння змові серед американських франчайзі за допомогою алгоритмів.

За даними додатку Zhihui Finance, McDonald's (MCD.US) зіткнулася з федеральним позовом. У скарзі стверджується, що її інструмент ціноутворення з підсиленням на основі ШІ порушує антимонопольне законодавство через обмін закритими даними між франчайзі, які можуть конкурувати на одному ринку.

Позов було подано минулої п’ятниці у штаті Іллінойс. У скарзі йдеться, що інструмент ціноутворення McDonald's використовує штучний інтелект для збору даних, які конкуруючі франчайзі зазвичай не обмінюються, таких як дані про продажі на рівні закладу. Гамбургерний гігант із штаб-квартирою в Чикаго зазначив, що надає інструмент американським франчайзі з метою допомогти їм встановлювати ціни для власних ресторанів.

Позов також покладає провину за зростання цін в американських McDonald's на цю систему ціноутворення.

«McDonald's створила та протягом багатьох років впроваджувала власну платформу обміну інформацією задля ціноутворення, використовуючи мільйони щоденних транзакцій для встановлення цін у тисячах ресторанів по всій країні», — йдеться в позові. «У результаті клієнтам, у яких обмежені фінансові можливості, нав'язується алгоритмічна цінова монополія».

McDonald's у вівторок заявила, що цей позов «містить багато неточностей» і компанія активно захищатиметься.

«Штучний інтелект не встановлює ціни на меню в ресторанах McDonald's — рішення щодо ціноутворення ухвалюють франчайзі McDonald's», — йдеться у заяві компанії. «Франчайзі можуть використовувати додаткові інструменти, щоб допомогти їм приймати оптимальні рішення для свого бізнесу та клієнтів, але ці інструменти жодним чином не автоматизують, не узгоджують і не фіксують ціни».

Цей позов подано від імені споживача з міста Дікалб, Іллінойс — Майкла Томаса. Згідно зі скаргою, Томас часто відвідує McDonald's і зазвичай замовляє дві третини унції чізбургера, картоплю фрі та кока-колу. У позові зазначено, що Томас звернув увагу на різницю в цінах між найближчими ресторанами McDonald's.

McDonald's заявила, що використовує інструмент ціноутворення з підсиленням на основі ШІ понад десять років. Програма визначає оптимальні ціни на меню на основі виручки закладу, місцеперебування та інших факторів (зокрема, цін у конкурентів). McDonald's повідомила, що ще до впровадження інструменту з підсиленням на основі ШІ компанія вже збирала дані та рекомендувала ціни франчайзі. Франчайзі володіють і управляють 95% із 14 000 закладів McDonald's у США.

«Ми лише надаємо інформацію для довідки», — зазначив речник McDonald's. — «У нас немає жодного способу впливати на ціноутворення в ресторанах».

Проте, у позові стверджується, що McDonald's має «значний вплив» на своїх франчайзі та може тиснути на них, змушуючи дотримуватись своїх рекомендацій з ціноутворення.

Протягом багатьох років McDonald's випробовувала різні стратегії доданої вартості у США та на інших ринках, щоб повернути клієнтів із низькими доходами, які стали рідше відвідувати мережу швидкого харчування. Однак франчайзі не завжди виконують ці настанови. На телефонній нараді з інвесторами у серпні голова і головний виконавчий директор McDonald's Кріс Кемпчинскі зазначив, що лише 60% американських ресторанів пропонують 10 пунктів меню, запропонованих McDonald's, вартістю менше ніж 3 долари.

«Як вам відомо, у нашій системі це неможливо зробити натисканням однієї кнопки», — сказав Кемпчинскі. — «Це потребує комунікації з франчайзі».

У позові вимагається, щоб суддя визнав цю справу колективним позовом та зобов'язав McDonald's відшкодувати шкоду членам групи. Також позов передбачає заборону компанії укладати угоди, які обмежують конкуренцію.