Màn ra mắt iPhone Duo gặp sự cố! Apple (AAPL.US) phản hồi: Chỉ ảnh hưởng tới "một số lượng nhỏ" thiết bị, có thể liên hệ AppleCare để được đổi mới miễn phí

Ứng dụng Zhihui Finance APP lưu ý rằng, chiếc điện thoại màn hình gập đầu tiên của Apple (AAPL.US), iPhone Duo, đã được mở bán vào thứ Sáu, nhiều người đã xếp hàng dài tại các cửa hàng và thời gian chờ nhận hàng đặt trước cũng khá lâu.

Tuy nhiên, một số người dùng may mắn nhận được chiếc điện thoại này trong dịp cuối tuần đầu tiên với giá khởi điểm 15.999 nhân dân tệ (giá khởi điểm 1.999 đô la Mỹ tại Mỹ) đã báo cáo một vấn đề nghiêm trọng: màn hình trong của điện thoại có thể bị hỏng, xuất hiện vệt sáng ngang kéo dài từ phần bản lề.

Apple cho biết vào thứ Hai rằng họ đã nhận biết về vấn đề này, nói rằng chỉ ảnh hưởng đến “một số lượng nhỏ” điện thoại và sẽ thay thế thiết bị bị ảnh hưởng thông qua dịch vụ bảo hành AppleCare.

Một đại diện của Apple phát biểu với CNBC: “Chúng tôi đã nhận thấy vấn đề liên quan đến màn hình trong của một số lượng nhỏ thiết bị iPhone Duo. Nếu màn hình iPhone Duo của người dùng gặp vấn đề, vui lòng liên hệ với AppleCare để được thay thế.”

Apple thông báo trên trang web chính thức rằng chi phí sửa chữa màn hình trong iPhone Duo ngoài bảo hành là 999 đô la Mỹ.

Phần lớn báo cáo xuất phát từ người dùng ẩn danh trên các diễn đàn như Reddit và X, bên cạnh đó cũng xuất hiện một số hình ảnh giả mạo trực tuyến. Tuy nhiên, công ty sửa chữa thiết bị iFixit đã lên tiếng sau khi tháo rời và kiểm tra khả năng chống bụi của máy mới vào Chủ nhật, cho rằng vấn đề có thể liên quan đến thiết kế bản lề của Apple.

Kỹ thuật viên Shahram Mokhtari của iFixit nói trong video tháo rời: “Nhiều báo cáo hư hỏng đều mô tả nghe thấy tiếng ‘rắc’ khi gập mở điện thoại rồi tiếp tục cố gắng sử dụng. Ngay tại vị trí hỏng này, hình dạng của bản lề khác biệt một chút.”

CEO của iFixit, Kyle Wiens, đăng trên X: “Bản lề thực chất gồm hàng chục bộ phận, độ chính xác cực cao. Chỉ một sai lệch nhỏ trong sản xuất hoặc một hạt cát cũng có thể phá hỏng lớp màn hình mỏng manh mà nó bảo vệ.”

Vấn đề vỡ màn hình đã gây ra khó khăn cho điện thoại màn hình gập từ năm 2019 và bị xem là một trong những rào cản chính cho sự phổ cập rộng rãi của công nghệ này. Năm đó, Samsung ra mắt một trong những thiết bị màn hình gập đầu tiên và các nhà đánh giá nhanh chóng nhận ra màn hình trong bị nứt vỡ ngay cả khi sử dụng bình thường.

Các nhà đánh giá ban đầu khen ngợi trải nghiệm sử dụng iPhone Duo khi mở rộng, đặc biệt ở khả năng đa nhiệm và giải trí, nhưng cũng chỉ ra rằng nhiều ứng dụng vẫn chưa được cập nhật để tận dụng tối đa màn hình lớn, rộng hơn của thiết bị.

Apple cho biết vào thứ Hai rằng, các bản cập nhật ứng dụng cho thiết bị gập mới này đang được triển khai.

Một đại diện của Apple cho biết trong thông báo: “Người dùng đầu tiên đã phản hồi rất tích cực về iPhone Duo, chúng tôi cũng thấy các nhà phát triển đang cập nhật ứng dụng rất nhanh chóng để tận dụng hình dáng độc đáo của nó, điều này thật phấn khởi.”