بينما أصبحت التجارة السريعة في الهند مرادفة للتوصيل خلال 10 دقائق — وأصبحت اللعبة الأكثر سخونة للشركات الناشئة والمستثمرين — تتبع FirstClub مسارًا أبطأ وأكثر انتقائية. ومع ذلك، وبعد ثلاثة أشهر فقط من إطلاق تطبيقها، ضاعفت الشركة الناشئة التي يبلغ عمرها 8 أشهر تقييمها ثلاث مرات.
بتقييم بعد التمويل بقيمة 120 مليون دولار، جمعت الشركة الناشئة التي تتخذ من بنغالورو مقرًا لها 23 مليون دولار في جولة تمويل من الفئة A (تتكون من أكثر من 90% من الأسهم والباقي ديون) بقيادة المستثمرين العائدين Accel وRTP Global. كما شارك في الجولة كل من Blume Founders Fund و2am VC وParamark Ventures وAditya Birla Ventures. يأتي هذا التمويل الجديد بعد ثمانية أشهر فقط من جمع FirstClub جولة تمويل أولية بقيمة 8 ملايين دولار بتقييم 40 مليون دولار في ديسمبر.
شهدت التجارة الإلكترونية في الهند — ثاني أكبر قاعدة متسوقين في العالم — ارتفاعًا إلى حوالي 60 مليار دولار في قيمة البضائع الإجمالية (GMV) ومن المتوقع أن تنمو بنسبة 18% سنويًا، لتصل إلى 170-190 مليار دولار بحلول عام 2030، وفقًا لتقرير حديث من Bain & Company. من المتوقع أن يُنفق ما يقرب من واحد من كل عشرة دولارات تجزئة في الهند عبر الإنترنت بحلول نهاية العقد. خلال الأشهر القليلة الماضية، تحول السوق من التجارة الإلكترونية التقليدية، حيث كانت عمليات التسليم تستغرق عادة يومين إلى ثلاثة أيام، إلى التنفيذ الفائق السرعة — مدفوعًا بشكل أساسي بظهور الشركات الناشئة في مجال التجارة السريعة. هذا التحول دفع حتى الشركات الكبرى مثل Amazon وFlipkart المملوكة لـWalmart إلى دخول المنافسة بعروض التوصيل السريع الخاصة بهم.
ومع ذلك، ترى FirstClub وجود فجوة: بدلاً من السباق لتكون الأسرع، تراهن الشركة الناشئة على الجودة. فهي تستهدف أعلى 10% من الأسر الهندية — حوالي 20 مليون أسرة — بمنتجات فاخرة وتجربة مختارة بعناية.
أُطلقت الشركة في يونيو، وتخدم حاليًا عملاء في بعض مناطق بنغالورو من خلال أربعة متاجر مظلمة، تسميها "النوادي". المتاجر المظلمة هي مراكز تنفيذ تشبه متاجر التجزئة ولكنها تخدم الطلبات عبر الإنترنت فقط. تحتفظ الشركة بأكثر من 4000 وحدة تخزين مختارة من علامات تجارية عبر الأغذية المعلبة، والمنتجات الطازجة، والمخابز، ومنتجات الألبان، والتغذية.
قال أيابان آر، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة FirstClub، في مقابلة: "استنادًا إلى بيانات الأشهر الثلاثة الماضية، من الواضح أن المستهلكين سعداء بالانتظار إذا كانوا يحصلون على مجموعة مختارة ومميزة، وجودة عالية من المنتجات، وخدمة مختلفة، وتجربة داعمة للغاية".
تشهد الشركة الناشئة حاليًا متوسط قيمة طلب يبلغ 1,050 روبية (حوالي 12 دولارًا) — أي ضعف ما تحققه منصات التجارة السريعة الرائدة عند توصيل البقالة — إلى جانب معدل تكرار شراء بنسبة 60%، حسبما ذكر المسؤول التنفيذي لـTechCrunch.
بدأ المؤسس العمل بخبرة كبيرة. قبل تأسيس FirstClub في ديسمبر، قضى أيابان أكثر من عقد في Flipkart، أكبر شركة تجارة إلكترونية محلية في الهند، حيث قاد فرقًا في شركاتها الفرعية Myntra (موقع تجارة إلكترونية للأزياء) وCleartrip (موقع حجز السفر). وكان سابقًا جزءًا من فريق شركة ITC العملاقة للسلع الاستهلاكية في الهند، حيث ركز على استراتيجيات توسيع سوق البقالة وتغطية المنافذ. ساعدته هذه الخبرات في تحويل FirstClub بسرعة من فكرة إلى عمل تجاري.
"خلال ستة أشهر، تمكنا من بناء منصة تقنية متكاملة من البداية للنهاية"، كما يتذكر.
كما أنشأت الشركة الناشئة أيضًا شبكة سلسلة توريد خاصة بها وتعاونت مع علامات تجارية مختارة لتقديم منتجات حصرية. حاليًا، 60% من المنتجات على منصتها حصرية.
قال أيابان لـTechCrunch: "نحن لا نعتمد على سرعة التوصيل، بل نقول إن المنتجات التي تحصل عليها هنا لن تجدها في أي مكان آخر، سواء كان ذلك في المتاجر التقليدية أو عبر الإنترنت".
قامت FirstClub أيضًا بتوظيف لجنة مستهلكين من طرف ثالث لاختبار المنتجات التي ستعرض على منصتها.
قال المؤسس: "إذا أخذت مثالاً على البانير (جبن قريش بالهندية)، يتم اختبار 20 منتجًا من علامات تجارية مختلفة تمامًا من قبل هذه اللجنة، ويتم ذلك كاختبار أعمى، وأي منتج يأتي كأفضل، الثلاثة الأوائل، هؤلاء هم من سيظهرون على المنصة".
بدأت الشركة الناشئة رحلتها مع البقالة كأول فئة. ووجدت أنه على الرغم من أن المنافسة شديدة في هذا المجال، حيث تقدم معظم شركات التجارة السريعة، بما في ذلك Blinkit وInstamart التابعة لـSwiggy، البقالة عبر منصاتها، إلا أن هناك مجالاً لمجموعة مختارة من العناصر عالية الجودة، حسبما قال أيابان.
خطط التوسع مدعومة بتمويل جديد
تهدف FirstClub إلى التوسع خارج البقالة إلى فئات جديدة، بما في ذلك أغذية الأطفال، وأغذية الحيوانات الأليفة، والمكملات الغذائية. وتخطط للدخول إلى المقاهي خلال الثلاثين يومًا القادمة، حسبما قال أيابان لـTechCrunch، مع نهج مختلف لن يشمل الطعام المعاد تسخينه بل المنتجات الطازجة المحضرة.
تخطط الشركة الناشئة أيضًا لدخول فئات السلع المنزلية والعامة خلال الأشهر الستة المقبلة. وسيشمل ذلك ديكور المنزل، والضروريات المنزلية، والعناية المنزلية، والمفروشات، وحتى أواني الطهي، حسبما ذكر المؤسس.
قاعدة عملاء FirstClub تتكون من 70% من النساء. ونتيجة لذلك، لا تقوم الشركة فقط باختيار منتجات مصممة خصيصًا لهن، بل تتوسع أيضًا في الفئات الأكثر صلة باحتياجاتهن.
مشاركًا المزيد من رؤى العملاء، قال أيابان لـTechCrunch إن عملاء FirstClub يقعون بشكل أساسي في شريحة الدخل السنوي للأسر بقيمة 1.5 مليون روبية (حوالي 17,000 دولار). وتمنع الشركة العملاء من إتمام الشراء إذا كانت قيمة سلة التسوق أقل من 199 روبية (حوالي 2.40 دولار) لاختيار العملاء المناسبين.
علاوة على ذلك، تم تصميم التطبيق ليكون تجربة تعتمد على التصفح بدلاً من البحث، وهو أمر شائع في معظم منصات التجارة السريعة. يشجع هذا النهج المستخدمين على قضاء المزيد من الوقت في استكشاف الخيارات، مما يحسن الاحتفاظ بالعملاء ويمكّن الشركة الناشئة من تقديم تجربة مختارة بناءً على رؤى العملاء. كما حظرت الشركة الناشئة من سلسلة التوريد الخاصة بها المنتجات التي تحتوي على أكثر من 200 مكون يمكن أن تضر المستهلكين، حسبما ذكر المؤسس.
يقدم تطبيق FirstClub تجربة مختارة للعملاء حقوق الصورة:FirstClub قال أيابان: "الجميع يقول: 'سأقدم مجموعة كبيرة وأترك المستهلك يختار ما يريد'، مقابل أن تتولى المنصة المسؤولية — قائلة إن كل منتج تبيعه يجب أن يكون بجودة عالية جدًا".
في الأساس، تريد FirstClub تقديم نوع التجربة التي تقدمها متاجر مثل Costco وWhole Foods وTrader Joe’s وTJ Maxx في أمريكا الشمالية، حسبما ذكر المؤسس.
قال: "نريد أن نكون حاضرين للمستهلكين عبر قنوات ومنصات متعددة". "ربما توصيل مجدول، توصيل بالاشتراك، أوفلاين، كل هذه الأمور ستكون ضمن الصورة أيضًا".
مع التمويل الجديد، تخطط الشركة الناشئة أيضًا لتوسيع نواديها إلى ما يصل إلى 35، لتغطي معظم بنغالورو هذا العام، قبل دخول مدينة جديدة.
قال أيابان: "قد ندعو المستهلكين إلى نوادينا أيضًا لعرض مدى نظافتها، وكيف نحافظ على الجودة".
تضم الشركة الناشئة حاليًا 185 موظفًا، بما في ذلك 75 موظفًا في العمليات.
