Uber recorta el 10% de los puestos de atención al cliente, argumentando que es para “abrazar” la inteligencia artificial.
Según Gelonghui, el 23 de julio, Uber Technologies anunció que, como parte de su estrategia general para optimizar la estructura del personal y adoptar plenamente la inteligencia artificial, ha eliminado el 10% de los puestos en su área de atención al cliente. Un vocero de Uber informó por correo electrónico que el miércoles la empresa comunicó el plan de recorte en el equipo de operaciones comunitarias, indicando que este ajuste tiene como objetivo "simplificar los procesos operativos, fortalecer la colaboración presencial y avanzar en la implementación práctica de inteligencia artificial". El vocero añadió que, conforme a la política de retorno total a las oficinas, los empleados del equipo que trabajaban de forma remota también deberán presentarse en los centros físicos de la empresa.
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