Impulsada por el boom del turismo global y el Mundial, Airbnb (ABNB.US) presenta su “mejor” desempeño de los últimos años, mientras la estrategia de IA se convierte en su nueva carta ganadora
Impulsado por el auge continuo del turismo global, Airbnb presentó resultados sobresalientes. Los ingresos de la compañía en el segundo trimestre superaron las expectativas del mercado y, por segunda vez en el año, aumentó sus proyecciones de desempeño anual, lo que impulsó un fuerte salto en el precio de sus acciones en las operaciones posteriores al cierre del mercado.
Según informó Zhitong Finance APP, gracias al auge mundial del turismo, Airbnb (ABNB.US), el gigante de alojamientos y experiencias, presentó unos resultados destacados. Los ingresos del segundo trimestre superaron las expectativas del mercado y, además, la empresa elevó por segunda vez en el año su previsión de resultados anuales, lo que impulsó un fuerte aumento de su cotización en las operaciones posteriores al cierre.
De acuerdo con el informe financiero publicado el jueves, Airbnb registró ingresos en el segundo trimestre por 3.610 millones de dólares, superiores a los 3.100 millones del mismo período del año anterior y por encima de la estimación promedio de los analistas de 3.570 millones. La ganancia por acción alcanzó los 1,37 dólares, un notable incremento frente a los 1,03 dólares del año anterior.

Impulsada por la fuerte demanda global de viajes, especialmente en los mercados de Estados Unidos y Europa, Airbnb anunció una revisión al alza de la previsión de crecimiento de ingresos para todo 2026. Ahora la empresa espera que el crecimiento anual de ingresos alcance “al menos un porcentaje en la mitad de la decena” (mid teens), una mejora respecto a la guía de “bajo a la mitad de la decena” de mayo y significativamente superior al 14% estimado por los analistas. Al mismo tiempo, Airbnb elevó la previsión de margen Ebitda ajustado para el año, de “al menos 35%” a “al menos 35,5%”.
En su carta a los accionistas, Airbnb afirmó: “El crecimiento de los ingresos y del margen de beneficios refleja la fuerte demanda en la plataforma, el retorno de nuestras inversiones en talento, tecnología y marketing, y la eficaz implementación de nuestra hoja de ruta de productos.”
De cara al tercer trimestre, la empresa prevé que su indicador clave de volumen de negocio, “noches y experiencias reservadas”, registrará un crecimiento de “bajo doble dígito”, una proyección por encima del incremento del 8,2% estimado en Wall Street.
Tras la publicación del informe, el precio de sus acciones se disparó hasta un 12% en las operaciones posteriores al cierre.
Norteamérica alcanza su mayor crecimiento en tres años, efecto Mundial evidente
Desglosando los datos, las noches y experiencias reservadas a nivel global se incrementaron un 10% en el segundo trimestre, alcanzando los 148,3 millones, superando la previsión de los analistas. El mercado de Norteamérica se destacó, logrando el crecimiento más rápido en casi tres años, con un aumento en las reservas de “una alta unidad porcentual”. Esto se atribuye principalmente a la Copa Mundial de la FIFA, celebrada en Estados Unidos, Canadá y México, lo que atrajo a numerosos usuarios que reservaron en Airbnb por primera vez.
La empresa señaló que, además de Norteamérica, mercados clave como Francia, Reino Unido y Australia también muestran una aceleración en su crecimiento. Asimismo, el fuerte desempeño de mercados emergentes como Brasil e India ayudó a contrarrestar parcialmente la presión sobre los viajes internacionales de larga distancia causada por la guerra en Irán, y la demanda en Medio Oriente está recuperándose de manera constante.
El CEO Brian Chesky declaró en la conferencia telefónica: “Logramos uno de los mejores resultados de los últimos años, con un número récord de nuevos clientes probando Airbnb en mucho tiempo.”
Actualmente, Airbnb está acelerando su transformación de una plataforma de alquileres cortos de alojamientos a una plataforma integral de viajes que abarca estadía, experiencias y servicios. Desde el año pasado, la empresa introdujo hoteles boutique en varias ciudades con estrictas regulaciones sobre alquileres temporarios, una estrategia que resultó exitosa y ya se expandió a más de veinte destinos, incluyendo Nueva York, París, Londres, Madrid, Roma y Singapur, entre otras. Chesky afirmó que, gracias al negocio hotelero, algunos viajeros se convirtieron en clientes recurrentes que comenzaron a reservar casas particulares. Actualmente, la tasa de crecimiento de noches en hoteles triplica la de los alojamientos centrales, aunque su proporción en el total de noches reservadas sigue siendo de un solo dígito.
Además de los hoteles, Airbnb lanzó pases para resorts, chefs privados, alquiler de autos y otros servicios adicionales. Con la ampliación de su oferta, Chesky comentó la posibilidad de potenciar la expansión mediante adquisiciones: “Contamos con suficiente efectivo y generamos un alto flujo de caja. A los emprendedores les entusiasma sumarse a Airbnb, así que creo que tenemos muchas oportunidades (de adquisición) por delante.”
Chesky también describió la ambiciosa hoja de ruta para la transformación de la compañía: una vez convertida en una plataforma de viajes integral, Airbnb avanzará “del viaje a la vida” y explorará, en una tercera etapa, “otras formas de conectar personas” en la plataforma. Este camino implicará una competencia más directa con gigantes tradicionales del turismo online como Booking (BKNG.US) y Expedia (EXPE.US), cuyos últimos reportes financieros de esta semana también reflejan un optimismo en el mercado turístico.

Nuevas funciones de IA a fin de año: desde atención al cliente hasta búsquedas, todo se renueva
La inteligencia artificial (IA) será el enfoque principal de Airbnb para mejorar la experiencia en su próxima etapa. Chesky reveló en la llamada tras el informe financiero que la empresa planea lanzar progresivamente varias funciones impulsadas por IA dentro de la aplicación a partir de este año.
Entre estas funcionalidades se incluyen herramientas para ayudar a los usuarios a comparar alojamientos antes de reservar y soporte de atención al cliente por voz con IA en la línea telefónica. Según Chesky, el asistente de atención al cliente impulsado por IA, que ya admite más de 50 idiomas por texto, ayudó a reducir el costo de soporte por reserva en aproximadamente un 16% interanual.
Chesky agregó que este mes Airbnb comenzará a probar una nueva función de búsqueda con IA en la página principal, permitiendo a los usuarios interactuar con búsquedas conversacionales en lenguaje natural y recibir recomendaciones de alojamientos con títulos personalizados y elementos visuales generados por IA.
Chesky enfatizó que las respuestas del buscador con IA evitarán ser largas en lo posible, ya que los viajes son experiencias altamente visuales y personalizadas, y su objetivo es lograr una “tasa de conversión mucho más alta”. Sin embargo, aclaró que la barra de búsqueda tradicional, conocida por los usuarios, seguirá siendo la opción predeterminada. La empresa no quiere imponer la búsqueda con IA a todos automáticamente, ya que todavía llevará tiempo adaptarse a los nuevos hábitos.
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