Tumaas nang Malaki ang Airbnb! Kita at Patnubay Mas Mataas sa Inaasahan, Malakas ang Demand para sa Turismo sa Europa at Amerika｜Balitang Kita

Nagpakita ang Airbnb ng isang mas mataas sa inaasahang ulat pampanahon sa kita. Dahil sa patuloy na malakas na demand sa turismo ng Amerika at Europa gayundin sa mga pagpapabuti ng produkto, lumampas ang kinita, booking volume, at profit margin ng Airbnb sa inaasahan ng merkado sa ikalawang quarter; ito na ang pangalawang beses ngayong taon na tinaasan ng kompanya ang buong-taong forecast, at inaasahang magpapatuloy ang double digit growth ng booking volume sa ikatlong quarter.

Nagtala ang Airbnb ng $3.608 bilyong kita sa ikalawang quarter, isang pagtaas ng 17% taon-taon; kung aalisin ang epekto ng foreign exchange rate, 13% ang paglago. Umabot sa $816 milyon ang netong kita, tumaas ng 27% taon-taon, at $1.261 bilyon naman ang adjusted EBITDA, tumaas ng 21% taon-taon, na nag-angat sa EBITDA profit margin sa 35%.

Malakas rin ang ipinakitang resulta ng mga business indicator.

Umakyat sa 148.3 milyon ang total na overnight stays at experience bookings sa platform para sa ikalawang quarter, isang pagtaas ng 10% taon-taon, na higit sa inaasahan ng merkado; umabot sa $27.2 bilyon ang Gross Booking Value (GBV), tumaas ng 16%, at ang Average Daily Rate (ADR) ay tumaas ng 5% taon-taon, na nagpapakitang parehong tumutulong ang paglago ng demand at pagtaas ng presyo sa pagpapalaki ng transaksyon ng platform.

Itonulak ng matibay na quarterly performance ang Airbnb na muling itaas ang buong-taong forecast.

Ayon sa kompanya, inaasahan nitong tataas na sa "at least mid-double digits" mula sa dating "low to mid-double digits" ang buong-year revenue growth rate para sa 2026; ang adjusted EBITDA profit margin ay hindi bababa sa 35.5%, mas mataas sa dating guideline na 35%. Sinabi ng kompanya na ang pagtaas ng guidance ay bunsod ng patuloy na malakas na platform demand, gayundin ng pagbabalik mula sa investment sa talento, teknolohiya, marketing, at product execution.

Nauna nang tinataya ng merkado ang Airbnb ng halos 14% buong-taong revenue growth, at ang bagong guidance ay nagpapakita ng mas tumitibay pang kumpiyansa sa paglago sa mga susunod na quarter.

Sa tulong nito, tumaas ng halos 11% ang presyo ng stock ng Airbnb sa after-hours trading.

Mas mahalaga pa sa merkado, habang nananatiling matatag ang demand sa turismo, unti-unting inilalapat ng Airbnb ang AI sa mga pangunahing bahagi ng operasyon gaya ng search, customer service, at personalized recommendation, at nakikita na ang aktwal na benepisyo tulad ng pagbaba ng gastusin at pagtaas ng conversion rate.

Ibig sabihin, mula backstage tool para sa pagpapahusay ng efficiency, unti-unti nang nagiging bagong growth engine ng kompanya ang AI.

Malinaw na bumabalik ang demand sa Amerika at Europa, muling bumibilis ang core market

Sa aspectong panrehiyon, pinakamalaking surpresa ng Airbnb ang mature markets.

Ipinahayag ng kompanya na ang overnight stays sa Amerika ay tumaas ng mataas na single digit taon-taon, ang pinakamabilis sa huling tatlong taon; bumilis din ang core markets gaya ng France, UK, at Australia kumpara sa unang quarter.

Kasabay nito, patuloy ang mabilis na paglago ng emerging markets.

Tumalon ng halos 20% ang overnight stays sa Latin America, kung saan ang Brazil ay mahigit 30% ang paglago, at 40% naman ang tumalon na bilang ng first-time booking users; tumaas nang high double-digit ang overnight stays sa Asia-Pacific, nananatiling high double-digit ang paglago sa Japan, at sa India naman ay halos 60% ang paglago ng booking nights taon-taon, higit dalawang beses ang pagtaas ng first-time booking users taon-taon.

Inuugnay ng kompanya ang patuloy na pagdami ng bagong users sa product optimization, localized marketing, at mobile strategy.

Ipinapakita ng datos na ang app bookings ay tumaas ng 23% taon-taon sa ikalawang quarter, na kumakatawan sa 64% ng kabuuang bookings, mas mataas kaysa sa 59% noong nakaraang taon; tumaas ng 11% taon-taon ang first-time users, pinakamataas sa nakalipas na apat na taon.

Para sa ikatlong quarter, inaasahan pa ng kompanya na magpapatuloy ang low double-digit growth ng overnight stays at experience bookings, na mabilis pa rin kumpara sa inaasahan ng Wall Street noon.

Nagpapabilis na ang hotel business, binubuo ang “one-stop travel platform”

Bukod sa traditional na homestay business, patuloy na pinalalawak ng Airbnb ang travel ecosystem nito.

Ayon sa kompanya, inilunsad na sa mahigit 20 nangungunang destinasyon gaya ng New York, Paris, London, Madrid, Rome, at Singapore ang libu-libong boutique at independent hotels, at mayroong price match guarantee at hanggang 15% Airbnb points rebate para akitin ang hotel users sa platform. Mahigit 35% ng mga unang gumamit ng Airbnb para mag-book ng hotel ay bumabalik din sa platform upang mag-book ng homestay.

Kahit kasalukuyang maliit na porsyento pa lang ng kabuuang overnight stays sa platform ang hotel business, triple naman kung ikumpara sa core homestay business ang bilis ng paglago, isang bagong growth point.

Kaugnay nito, patuloy pang pinalalawak ng kompanya ang service ecosystem.

Ngayong summer update, nagdagdag ang Airbnb ng grocery delivery, car rental, airport transfer, at luggage storage services, at naglunsad ng hotel Resort Pass, na nagpapahintulot sa users na hiwalay na bilhin ang access sa hotel amenities nang hindi kailangang mag-check in, dagdag sa mga travel scenarios sa platform.

Nag-uumpisa nang materialisahan ang halaga ng AI: 16% pagbaba ng customer service cost, mas pina-unlad na search experience

Pangunahing tuon rin ng market ngayong quarter ang AI.

Ayon kay Airbnb CEO Brian Chesky, ginawan na ng rebisyon ng kompanya ang Airbnb para maging isang "AI Native" na kompanya, at tinutulungan na ng AI ang kompanya na mas mabilis mag-develop ng produkto. Sa ngayon, umikli ng hanggang 60% ang development cycle mula concept hanggang launch; halos 80% taon-taon ang pagdami ng bagong feature na inilabas ngayong taon.

Pinakamalinaw na nakikita ang commercial value ng AI sa customer service.

Ang AI-powered text customer service ng kompanya ay kasalukuyang suportado ng mahigit 50 wika, at halos 45% ng customer service issues ay natutugunan na nang walang intervention ng tao, nagbaba ng customer service cost kada order ng halos 16% taon-taon sa ikalawang quarter. Sa mga susunod na buwan, maglulunsad din ang kompanya ng AI voice customer service, na magpapalawak pa ng AI capabilities sa phone support.

Bukod dito, ilang AI features pa ang ilulunsad ng Airbnb ngayong taon, kabilang ang:

• AI listing comparison tool na tutulong sa users pumili at magkumpara ng iba’t ibang property;

• AI search portal sa homepage na sumusuporta sa natural language search, at nagpapakita ng resulta na parang chatbot;

• AI-generated personalized listing titles at content recommendations para tumaas ang search conversion rate.

Ipinahayag ni Brian Chesky na mananatili pa ring default entry point ang tradisyonal na search box, at hindi pipilitin ng kompanya ang users na lumipat agad sa AI search, bagkus unti-unti itong isasanay sa kanila.

Para sa mga investors, ito ay nangangahulugang ang AI strategy ng Airbnb ay lumalampas na sa conceptual stage, at nagsisimula nang maghatid ng nasusukat na operational return sa pagpapabuti ng efficiency, pagbaba ng gastusin, at pagbuti ng user experience.