ING: ainda não há sinais de que o setor de outsourcing da Índia esteja sendo substituído pela IA

O ING afirmou que, à medida que a Índia avança para áreas de serviços mais difíceis de automatizar e sobe na cadeia de valor, quase não há sinais de que a indústria de outsourcing do país esteja a ser substituída pela inteligência artificial. A economista Deepali Bhargava escreveu que a participação das exportações de serviços de software no produto interno bruto subiu de 3,3% antes da pandemia para cerca de 5,2%. No mesmo período, os serviços empresariais, incluindo finanças, contabilidade, engenharia, investigação e análise, viram a sua participação no PIB mais do que duplicar, atingindo 3,3%. Este desempenho desafia as preocupações de que a inteligência artificial generativa possa automatizar postos de trabalho tradicionalmente externalizados, enfraquecendo assim uma das indústrias mais importantes da Índia. Segundo dados do ING, a Índia detém mais de metade do mercado global de outsourcing, arrecadando cerca de 205 mil milhões de dólares por ano com as exportações de serviços de software, apoiando cerca de 5,8 milhões de trabalhadores. As exportações de software e de serviços empresariais representam, em conjunto, cerca de 8,5% do PIB, sendo uma importante fonte de divisas.