El CEO de Wells Fargo: la inteligencia artificial transformará la eficiencia y la asignación de personal

Jinse Finance informó que el CEO de Wells Fargo, Charlie Scharf, declaró el martes que la inteligencia artificial representa una oportunidad significativa para mejorar la eficiencia operativa y podría influir en las futuras decisiones de personal de la compañía. El banco ya ha implementado herramientas de IA generativa en su equipo de ingenieros, lo que ha incrementado la eficiencia en la escritura de código entre un 30% y un 35%. Scharf enfatizó que, hasta el momento, esto no ha resultado en despidos, pero el equipo "puede realizar más trabajo". "Sin los beneficios que aporta la IA, no podríamos alcanzar el nivel de eficiencia requerido". Scharf señaló que la IA también impulsará transformaciones en varios campos, incluyendo cumplimiento y asuntos legales, operaciones de centros de llamadas, la elaboración de materiales de presentación en el departamento de banca de inversión y la redacción de memorandos de crédito en la banca comercial. El mes pasado, Wells Fargo creó un nuevo puesto de supervisión de IA, nombrando al exjefe de banca de consumo, Saul Van Beurden, para coordinar la aplicación de IA en todo el banco. La empresa afirmó que ya ha capacitado a más de 90,000 empleados en IA y ha implementado herramientas de IA en más de 180,000 escritorios.